PRODUCT NOTE

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- 모니터, 스마트폰의 브랜드별 컬러감과 설정에 따라 실제 컬러와 차이가 날 수 있습니다.

- 제품의 사이즈는 측정하는 방법에 따라 1~2cm정도 오차가 있을 수 있습니다.

WASHING & CARE

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- 찬물 또는 30도 이하의 미지근한 물에서 손세탁하여 주세요.

- 레이스가 포함된 제품의 경우, 섬세한 레이스 소재가 상하지 않도록 세탁기 사용을 자재하여 주시고 반드시 손세탁을 권장합니다.

- 세탁기의 탈수, 드럼세탁기의 건조기 사용은 섬세한 레이스와 모달 소재, 와이어 등 속옷의 변형을 일으킬 수 있으니, 가급적 사용하지 말아주세요.

- 물에 오랜시간 담궈 놓거나, 젖은 상태로 방치할 경우 물빠짐과 이염 현상이 있을 수 있으니 담궈두지 마시고 부드럽게 문지르듯 손세탁 하세요.

- 섬유유연제 및 표백제, 강력효소는 제품을 손상시킬 수 있습니다. 중성세제를 사용하여 세탁해 주세요.

- 각 제품에 사용된 소재에 따라 세탁 및 취급 유의사항이 변경될 수 있습니다. 자세한 사항은 제품별로 확인해 주세요.

- 건조시에는 그늘에 편안하게 늬어서 혹은 비틀림없이 옷걸이에 걸어 자연건조 해주세요

- 세탁후 보관시에는 브라의 패드와 와이어가 뒤틀리지 않도록 편안한 상태로 보관해 주세요.

- 착용시, 보석 및 액세서리에 레이스나 얇은 소재가 뜯기지 않도록 각별이 주의하여 주세요.

- 향수, 오일 등이 직접 닿으면 소재의 얼룩이나 변형이 있을 수 있으니 직접 닿지 않도록 주의하여 주세요.

SHIPPING

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- 배송방법 : 택배
- 배송업체 : 롯데택배
- 배송비용 : 3,000원 (10만원이상 구매시 무료배송, 제주 및 도서산간지역은 추가배송료 발생)
- 배송기간 : 결제완료 후, 2~5일 이내 (토,일 주말 및 공휴일 제외, 업무일 기준)



RETURN & EXCHANGE

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[ 단순변심으로 인한 교환 및 환불 ]
- 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우, 상품수령 7일이내에 "오하나 Q&A 게시판" 혹은 "고객센터"로 접수하신 후 안내해 드리는 절차에 따라 제품을 반송하여 주시기 바랍니다.
  (반품접수 없이 제품을 반송하실 경우, 제품이 분실될 우려가 있으며 고객의 부주의로 인한 제품 분실의 경우에는교환 및 환불이 불가합니다.)
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[ 반품 및 교환 택배비 ]
- 반품 배송비 : 3,000원
  (단, 구매시 무료배송의 혜택을 받은 경우 왕복 6,000원의 반품 배송비가 발생합니다.)
- 교환 배송비 : 6,000원

[ 교환 및 환불이 가능한 경우 ]
- 제품 불량의 경우
- 판매자의 실수로 인한 오배송
- 브라의 경우, 반품된 제품의 상태를 확인후 1회에 한하여 사이즈 교환만 가능 (교환가능한 재고 유무에 따름)

- 1~2cm 미만의 사이즈 오차 (측정방법과 위치에 따라 달라질 수 있습니다.)

[ 교환 및 환불이 불가능한 경우 : 자동반송 ]
- 고객의 부주의로 인하여 상품의 변형, 가치가 훼손된 경우

- 수령일 기준 7일이 지난 주문건 (전자상거래법 의거)
- 상품의 택(Tag), 라벨 등이 제거되어 상품의 가치가 훼손된 경우
- 착용의 흔적이 있을 경우 (착용감이 있거나 세탁 혹은 수선한 경우, 향수 혹은 화장품의 향이 배거나 오염된 경우 등)
- 제품의 본 상품 및 박스,구성품의 분실 등으로 인한 상품의 가치가 훼손된 경우
- 제품 교환의 시기(수령일로부터 7일이내)가 경과한 경우
- 팬티 제품류의 경우, 민감한 제품으로 착용의 흔적이 없다고 하셔도 발송된 이후부터 제품의 가치하락으로 재판매가 불가하므로 단순변심으로 인한 교환/환불이 불가합니다.
- 주문제작 상품의 경우, 주문 내용에 따라 제작되는 상품으로 단순변심에 의한 교환 및 환불이 불가하므로 구매전 제품 상세페이지를 상세히 확인하신 후 주문하여 주시기 바랍니다.

[ 주문변경 및 취소 ]
- 주문변경 및 취소를 원하실 경우, Q&A게시판 혹은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. (단, 배송준비중 상태에서만 가능하며 제품발송시변경 및 취소가 불가합니다.)
- 피부에 직접 닿는 민감한 제품인 란제리의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 반품이 불가하므로 신중한 구매를 부탁드립니다.